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日立コンシューマ・マーケティング株式会社

サービスネットワーク

弊社では、全国95拠点のサービスネットワークを通じ、お客様からの商品の修理や保守メンテナンスのご依頼にすばやく対応できるよう、きめ細やかなサービスを心がけております。

営業ネットワーク・サービスネットワーク イメージ画像

九州支社
地域名 拠点名
福岡

サービス部

福岡SC
北九州SC
久留米SC

大分

大分SC

宮崎

宮崎SC

鹿児島

鹿児島SC

熊本

熊本SC

長崎

長崎SC
佐世保SC

佐賀

佐賀SC

沖縄

沖縄SC

中四国支社
地域名 拠点名
広島

サービス部

広島SC
備後SC

山口

山口SC
東山口SC

岡山

岡山SC
津山SC

島根

山陰SC

鳥取

鳥取SC

香川

香川SC

徳島

徳島SC

高地

高地SC

愛媛

愛媛SC
東予SC

関西支社
地域名 拠点名
大阪

サービス部

大阪北SC
大阪南SC
阪南SC
茨城SC

兵庫

神戸SC
姫路SC

京都

京滋SC
福知山SC

奈良

奈良SC

和歌山

和歌山SC
田辺SC
新宮SC

中部支社
地域名 拠点名
愛知

サービス部

名古屋SC
三河SC
豊橋SC

岐阜

岐阜SC
高山SC

静岡

浜松SC
沼津SC
静岡SC

富山

富山SC

石川

石川SC

福井

福井SC

関東支社
地域名 拠点名
千葉

サービス部

千葉SC
柏SC
横芝SC
木更津SC

東京

西東京SC
北東京SC
南東京SC
府中SC

埼玉

大宮SC
三芳SC

神奈川

横浜SC
厚木SC

山梨

山梨SC

群馬

伊勢崎SC

長野

松本SC
長野SC

新潟

新潟SC
長岡SC
上越SC

栃木

宇都宮SC

茨城

水戸SC
土浦SC
日立SC

東北支社
地域名 拠点名
宮城

サービス部

宮城SC

青森

青森SC
八戸SC

秋田

秋田SC

岩手

岩手SC

山形

山形SC
庄内SC

福島

郡山SC
会津SC
いわきSC

北海道支社
地域名 拠点名
北海道

サービス部

道央SC
道北SC
帯広SC
釧路SC
函館SC
北見SC

受付センター(エコセンター・部品・技術相談)

全国5拠点のエコーセンターでは、お客様や販売店様からのアフターサービスの相談から出張修理の受付・手配まで行っており、全てのお困りごとを解決し満足頂ける対応を行うことに努めております。

①札幌エコーセンター
■所在地  :北海道札幌市
②部品受注センター
■所在地  :北海道札幌市
③仙台エコーセンター
■所在地  :宮城県仙台市
④郡山エコーセンター
■所在地  :福島県郡山市
⑤大阪エコーセンター
■所在地  :大阪府大阪市
⑥技術相談センター
■所在地  :大阪府大阪市
⑦沖縄エコーセンター
■所在地  :沖縄県那覇市

営業ネットワーク・サービスネットワーク イメージ画像

出張修理の流れ

エコーセンターでは、サービスマン全員のスケジュールを管理しており、お客様のご要望に合わせて訪問日をご案内しております。
サービスマンはモバイルシステムを活用し、お客様の修理申出内容を確認し、修理部品を手配し、速やかにお客様宅へ訪問できるよう活動しております。

出張修理の流れ イメージ画像

部品供給の流れ

部品システムを活用し、製造工場、本社倉庫、サービス拠点の全ての部品在庫を管理し、部品注文した翌日には販売店様やサービス拠点へお届けする供給体制を整えております。

部品発送 イメージ画像

民間の調査会社による「2015年 量販店アフターサービスCS調査」において、当社は満足度1位を獲得しました。

資格関係

1.建設業届け出

平成26年4月現在

(1)建設業許可 全国49営業所

1 許可番号 国土交通省大臣認可(特-25)第18087号 国土交通省大臣認可(般-25)第18087号
2 許可年月日 平成26年2月5日
3 許可を受けた建設業の種類 建築工事業 電気通信工事業、電気工事業、管工事業、内装仕上工事業

(2)電気工事業届出(一般用電気工作物)― 86拠点

   電気工事業届出(自家用電気工作物)― 10拠点

(3)建築士事務所登録 ― 1拠点

2.サービス関係の主な資格

  • 第一種電気工事士 47人
  • 第二種電気工事士 350人
  • ガス溶接技能資格者 203人
  • ソーラーフロンティア施工管理士 218人
  • 日立ソーラーサービス認定者 257人
  • マクセル蓄電システム保守認定者 107人
  • 電話応対技能検定 指導者級 1人
  • 電話応対技能検定 1級 1人
  • 電話応対技能検定 2級 2人
  • 電話応対技能検定 3級 17人

各種Webサイト

出張修理のWeb受付

出張修理のweb受付

【対象商品】
●テレビ ●ビデオ/レコーダー ●冷蔵庫 ●ルームエアコン ●洗濯機 ●衣類乾燥機 ●食器洗い乾燥機 ●ポンプ ●電子レンジ ●クッキングヒーター

パーツショップ

部品/消耗品オンラインで購入する(一部の消耗品・部品のみ)

Hit&Run

ご販売店様向けWebサイト

サービス情報、修理マニュアルなど会員向けの幅広い情報を提供するサイトを用意しています。